Ürünü teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade olarak gönderilecek ürünün yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemesi ve ulaştığı gibi paketlenmesi önemlidir. İadenizi Yurt İçi Kargo (07A26A) ile yetkiliye numarayı (kod kullanılmadan gönderilen iade kargoları teslim alınmamaktadır), sipariş isminizi ve CIELO depo adını ileterek gönderebilirsiniz.

Ürün iade koşulları:

Ürün kullanılmamış olmalıdır. Ürün orijinal durumda, orijinal etiketleri ile birlikte orijinal ambalajı içerisinde olmalıdır. Varsa ürün ile birlikte gönderilen ürüne ait aksesuarları eksiksiz şekilde gönderilmiş olmalıdır. Ürünün orijinal paketi zarar görmemiş, yeniden satılabilir özelliğini yitirmemiş olmalıdır. Orijinal kutu bantlanmamalı, etiket yapıştırılmamalı, üzerine yazı yazılamamış olmalıdır. Ürün orijinal kutusu CIELO kutusunda veya zarar görmeyeceği başka bir kutu içerisinde gönderilmelidir. Bu koşullara uymayan ürünler hiçbir işlem yapılmadan adresinize geri gönderilecektir. Daha detaylı bilgi için lütfen destek@cielosunglasses.com aracılığı ile müşteri temsilcilerimizle iletişime geçiniz.

Cielosunglasses.com dan alınan ürünlerde ürün değişimi yapabilir miyim?

Ürünü teslim aldığın tarih itibari ile talep edilen renk varyantı stokta mevcut ise 14 gün içerisinde değişim işlemleri yapılabilmektedir. Daha detaylı bilgi için lütfen destek@cielosunglasses.com aracılığı ile müşteri temsilcilerimizle iletişime geçiniz.

Değişim işlemleri ne kadar süre içerisinde gerçekleştirilmektedir?

Talep edilen renk varyantlarının stoklarımızda bulunması durumunda değişim işlemi 2/3 gün içinde tamamlanarak yeni ürünün ücretsiz olarak anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarımız ile gönderilmektedir. Değişim talep edilen renk varyantının farklı depo stoklarımızda olması durumunda tedarik edilerek 4/5 iş günü içerisinde gönderilmektedir. Siparişin kargoya teslim edildiğinde kayıtlı olan mail adresine bilgilendirme yapılmaktadır.

Değişim talep ettiğim renk varyantının stoklarda tükenmesi durumunda nasıl bir işlem yapılmaktadır?

Talep edilen renk varyantının stoklarının tükenmesi durumunda kayıtlı olan mail adresine bilgilendirme yapılmaktadır. Dilersen farklı bir renk varyantı ile değişim yapabilir veya ücret iadesi talep edebilirsin. Not: Yapılan bilgilendirmeye 5 gün içerisinde dönüş olmaması durumunda iade işlemi başlatılmaktadır.